Politique de retour

Politique de Retour

Chez Vraie Discount, nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous vous offrons la possibilité de retourner les articles selon les conditions ci-dessous :

1. Délai de Retour Vous disposez de 14 jour après la réception de votre commande pour retourner un produit.

2. Conditions de Retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.
Les produits retournés doivent être accompagnés de la facture ou du bon de commande.

3. Produits Non Retournables Certains articles ne sont pas éligibles pour un retour, tels que :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits périssables
Cartes cadeaux

4. Processus de Retour Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@vraidiscount.com. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour (RMA) et vous indiquerons la procédure à suivre.

5. Frais de Retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'erreur provient de notre part.

6. Remboursement Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si accepté, un remboursement sera effectué via le mode de paiement original sous 15 jours.

7. Échanges Si vous souhaitez échanger un produit, nous vous recommandons de procéder à un retour et de passer une nouvelle commande.